SpiceHCM für die Telekommunikation
Technische Kompetenzen, Schulungen und Personalsuche in einem System, damit Ihr Netz die Fachkräfte hat, die es braucht.
Ausgangslage
Netze laufen mit Fachkräften
Viele Unternehmen in der EU, die Fachkräfte für Informations- und Kommunikationstechnik einstellen wollen, tun sich schwer, die Stellen zu besetzen. In Telekommunikation, Programmierung und Informationsdiensten bleiben viele Stellen offen.
Viele Unternehmen dieses Bereichs schulen ihre Fachkräfte selbst. Technik ändert sich schneller als Stellenbeschreibungen.
Jede neue Netztechnik braucht Menschen, die sie beherrschen. Außendienst, Netzplanung und Kundenservice brauchen jeweils eigenes Können. Wer das früh plant, hängt nicht allein vom Arbeitsmarkt ab.
SpiceHCM unterstützt Sie dabei, technische Kompetenzen und Schulungen aktuell zu halten. Netzbetrieb und Personalplanung sprechen dann dieselbe Sprache. Es ist Teil der Plattform von SpiceCRM, seine Teile im Open Core sind offen.
Technisches Können im Blick
Kompetenzen stehen in einem hierarchischen Katalog, zentral gepflegt. Jede Stelle trägt ein Profil mit den geforderten Kompetenzen. Nachweise über Qualifikationen werden mit ihren Gültigkeitsdaten erfasst. Sie sehen vor einem Technikwechsel, wo Schulung nötig ist. Eine Person kann mehrere Stellen innehaben, jede mit eigenem Profil.
- Stellenprofile mit geforderten Kompetenzen
- Kompetenzkatalog in hierarchischer Struktur
- Gültigkeitsdaten von Qualifikationen
Schulung
Schulung als geplanter Ablauf
MitarbeiterInnen können Schulungen selbst beantragen. Schulungen laufen vom Antrag über die Planung bis zum Abschluss. Freigaben gehen über die Organisation an die zuständige Person.
Nach dem Abschluss werden verknüpfte Kompetenzen automatisch ergänzt, die Schulung ist dokumentiert. Schulungspläne gibt es je MitarbeiterIn.
Wissen bleibt im Unternehmen, auch wenn Menschen weiterziehen.
Ziele und Zielvereinbarungen werden je Person geführt, zusammen mit Entwicklungsmaßnahmen. Fachkräfte sehen einen Weg im Haus statt ein Angebot anderswo. Personalmaßnahmen werden aus einem vordefinierten Katalog erfasst.
Personalsuche
Personalsuche, wenn jede Fachkraft zählt
Offene Stellen werden angelegt, der ganze Ablauf der Personalsuche ist abgebildet. Der Ablauf umfasst Vorauswahl, Interviews und Entscheidung.
Ein Workflow versendet E-Mails und Benachrichtigungen intern und an BewerberInnen.
Gute KandidatInnen warten nicht wochenlang auf eine Antwort.
Fragebögen stützen eine strukturierte Bewertung der BewerberInnen. Stellenausschreibungen lassen sich pausieren und wieder aufnehmen. Wer BewerberInnen auf dem Laufenden hält, fällt in einem knappen Markt auf.
Organisation über Standorte
Mehrere Gesellschaften laufen in einem System, mit Kennzahlen je Gesellschaft. Organisationseinheiten und Standorte stehen in derselben Struktur. Zugriffsrechte folgen der Organisationseinheit. Während einer Abwesenheit erhält die Vertretung alle Benachrichtigungen und übernimmt die Systemrechte. Bereitschaft und Störungsbearbeitung laufen weiter, wenn jemand fehlt. Abwesenheitsanträge laufen über eine vordefinierte Genehmigung.
- Organigramm mit Beschreibungen
- Freigaben über die Organisation gefunden
- Abwesenheitsanträge mit Genehmigung
Was sich ändert
Können, das mit dem Netz Schritt hält
Technik und Personal planen das nächste Können gemeinsam. Einstellungen folgen dann dem Plan statt dem nächsten Notfall. Kennzahlen werden laufend berechnet, getrennt je Gesellschaft. Berichte über beliebige Module entstehen ohne Programmierkenntnisse.
Die Richtlinie (EU) 2022/2555, bekannt als NIS2, führt AnbieterInnen öffentlicher elektronischer Kommunikationsnetze und -dienste als digitale Infrastruktur. In Österreich erfasst das NISG 2026 diese AnbieterInnen unabhängig von ihrer Größe. Ihre Leitungsorgane müssen an spezifisch für sie gestalteten Cybersicherheitsschulungen teilnehmen. Ihr Unternehmen muss den MitarbeiterInnen regelmäßig entsprechende Schulungen anbieten. In SpiceHCM planen Sie solche Schulungen je Person und dokumentieren den Abschluss.
Erzählen Sie uns, welches Können Ihr Netz als Nächstes braucht. Gemeinsam bilden wir zuerst die Kompetenzen ab, die am meisten zählen. Wie bei SpiceCRM sind die Funktionen in der Cloud und im eigenen Rechenzentrum dieselben. Partnerunternehmen von SpiceCRM begleiten die Einführung.
Drei Produkte, eine Plattform
Was SpiceCRM und SpiceQMS für Telekommunikationsunternehmen ergänzen
SpiceCRM, SpiceHCM und SpiceQMS laufen auf derselben Plattform. Eine Lizenz für More öffnet alle drei, und wer in mehreren arbeitet, wird nur einmal berechnet.
SpiceHCM: technisches Können im Blick
Kompetenzen, Qualifikationen mit Gültigkeitsdaten und Schulungen stehen je Person in einem System.
SpiceCRM: jeder Vertrag an einer Stelle
Mit SpiceCRM laufen Verträge und Service auf derselben Plattform. Servicetickets landen in SpiceCRM in der passenden Warteschlange und Supportebene.
SpiceQMS: Sicherheit, die sich belegen lässt
Mit SpiceQMS nutzen Audits zur Informationssicherheit dieselben Personaldaten. In SpiceQMS führen Sie ISO 27001 und ISO 9001 in einem Managementsystem.
Sprechen Sie mit uns.
Was haben Sie vor, und was fehlt Ihnen heute? Wir antworten persönlich und sagen offen, ob Spice dazu passt.
- Sie schreiben uns, was Sie vorhaben.
- Wir melden uns persönlich per E-Mail.
- Auf Wunsch zeigen wir Ihnen Spice in einer Demonstration.
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